Onze producten werken oor de installatie alleen met 2.4G wifi en niet met 5G wifi. Dit omdat 2.4ghz wifi verder reikt dan 5ghz, en wij wel willen kunnen garanderen dat onze producten nog op een bepaalde afstand van de router of modem moet kunnen werken.
Elke modem/router zend zowel een 2.4 wifi als een 5G wifi signaal uit. Uw telefoon is op dit moment dus verbonden met het 5g wifi netwerk. Als u inlogt op uw modem of als u belt naar uw internetprovider (van uw wifi thuis), dan kunt u achterhalen wat uw 2.4 wifi netwerk is en daarmee verbinden met uw telefoon.
Als u dan eenmalig verbinding maakt met het 2.4 wifi signaal op uw telefoon. Kunt u de camera verbinden. Is de camera verbonden, dan kunt u weer met uw telefoon overschakelen naar 5G indien gewenst.
Het makkelijkst is om contact op te nemen met uw internetprovider, zij kunnen namelijk in uw modem kijken en direct u de te volgen stappen vertellen.
Mocht je er niet uitkomen kan je ook natuurlijk met ons contact opnemen en dan helpen wij jouw graag verder!