Gaat het alarm af en krijg je een melding op telefoon terwijl er niks aan de hand?
1. Controleer waar de melding precies vandaan komt
Op het startscherm in onze app zie je onder het menu item profiel “berichten” een logboek van de alarmmeldingen. Hier kun je zien bij welk apparaat en welke melding er op welke tijd is afgegaan. Hier kunnen we vaststellen waar de valse melding precies vandaan komt.
– Komt de melding uit de camera en is het een bewegingsdetectie?
Dan kun je de bewegingsdetectie of PIR minder gevoelig instellen of uitschakelen. Ga daarvoor naar de instellingen van de betreffende camera. Indien een camera ingebouwde bewegingsdetectie heeft kan de camera ook reageren op bewegingen, reflectie, lichtinval of andere triggers. Door de bewegingsdetectie minder gevoelig in te stellen voorkom je eventuele valse meldingen.
– Komt de melding uit een sensor zoals deur/raam sensor, losse bewegingssensor of rookmelder? Controleer de positie van de sensor en waardoor de sensor (eventueel) af zou kunnen gaan. We kunnen u helpen de oorzaak op te sporen indien u een foto van de sensor en de omgeving opstuurt.