Lukt het niet om de camera, alarmsysteem, deurbel of ander apparaat te koppelen met Wifi? Vervelend, maar in dit artikel helpen we je graag op weg. Geen verbinding kan drie oorzaken hebben.
Controleer de Wifi verbinding
Een internet router heeft een 2.4G wifi verbinding en een 5G wifi verbinding. Smart Home Beveiliging camera’s en deurbellen maken gebruik van een 2.4Ghz wifi omdat 2.4ghz wifi verder reikt dan 5ghz en wij wel willen kunnen garanderen dat de camera nog op een bepaalde afstand van de router of modem moet kunnen werken. Indien u op uw Smartphone bent verbonden met een 5G verbinding kan de camera in eerste instantie niet verbonden worden en krijgt u een foutmelding. U dient dan op uw telefoon over te schakelen naar 2.4G wifi verbinding om de camera te installeren, daarna kunt u weer terugschakelen naar 5G als u dat wilt.
Hoe doe ik dat?
Ga naar wifi instellingen op uw telefoon en bekijk of er een zelfde of vergelijkbaar wifi netwerk in de lucht is (vaak hebben deze netwerken dezelfde naam of ziet u hier 2.4 staan). Indien u met het andere netwerk (2.4G) verbind kunt u de camera installeren. Elke modem/router zend zowel een 2.4 wifi als een 5G wifi signaal uit.
Weet u niet welk wifi netwerk uw 2.4G netwerk is of komt u er niet uit? Bel dan uw internetprovider. Uw internetprovider kan precies vertellen hoe u verbinding kunt maken met 2.4 (1 minuut werk) om de camera te installeren. Vervolgens kunt u eenvoudig weer terug naar 5G als u dit wilt. Het is echt een simpele handeling, daarna kunt u weer terug!
Heb je Ziggo? Bekijk deze handleiding van Ziggo : https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/frequentieband-aanpassen/naar-24-ghz/
Doe een Wifi wachtwoord check
Controleer of het ingevulde Wifi wachtwoord 100% in orde is. Ga naar de instellingen van uw telefoon > Wifi > Selecteer Wifi netwerk waar uw telefoon mee verbonden is > Kies voor Verbinding vergeten. Als uw telefoon niet meer met Wifi is verbonden. Selecteer dan weer uw eigen wifi netwerk en maak opnieuw verbinding. Zo weet u zeker dat het ingevulde wachtwoord correct is.
Plaatst het product en uw telefoon zo dicht mogelijk bij de router/modem.
Voor de eerste installatie adviseren we het product en uw telefoon zo dicht mogelijk bij de router/modem te plaatsen. Zodat de verbinding stabiel genoeg is en sneller gevonden kan worden.